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创富彩色正版图库a 公安政务微信榜——树立“网民为中心”服务理念,建立个性化信息服务模式

作者:  admin  发布时间:2018/2/5 7:59:42

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本期“公安政务微信榜”的监测时间为2月13日至2月19日,收集有效微信账号覆盖全省,现选取前30名进行发布。

同比上期,WMI指数入榜最高值下降,最低值上升;前10名中,“山东交警”延续上期优势再次登上榜首,“禹城交警”“菏泽交警”退出前10名,“德州公安”“青岛交警”进入前10名。

经分析,公安微信公众号主要有三个基本目标:一是通过警务资讯的及时推送,促进警务信息进一步公开,增强网民对公安机关及警务工作的了解和支持;二是通过在线查询相关事宜办理程序、办理进度等,促进公安行政管理工作向服务型转变,实现高效便民;三是通过警民互动、网民参与,促进警务工作更好地满足大众需求,提高大众满意度。

为了实现以上三个目标,各公安政务类微信公众号树立了以“网民为中心”的服务理念,推陈出新,不断建立个性化的信息服务模式。

但在个性化信息服务中也存在着不足,比如,交管业务、出入境业务、户政业务等“在线服务”大多只是静态呈现相关流程及准备事宜,不能真正实现在线办理。

有的公安政务微信平台将“在线服务”直接链接到网络版的办事大厅,其实质与登录公安网站门户办理差不多,没有体现“一站式办理”的优势。

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